Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma NEXUS (en adelante, "la Plataforma"), propiedad y operada por Señal Creativa, S.A. de C.V. (en adelante, "Señal Creativa" o "NEXUS").

Al acceder al sitio nexusapp.mx, registrarse en la Plataforma o solicitar una demo institucional, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar la Plataforma.

1. Objeto

NEXUS es una plataforma de Destination Intelligence diseñada para hoteles, cadenas hoteleras, asociaciones de empresarios turísticos y autoridades de destino en México. Integra flujos de datos operativos, de corredor carretero, conectividad aérea y huella demográfica para generar benchmarks agregados, índices de revenue (RGI, MPI, ARI) y modelos predictivos de demanda.

2. Contratación del servicio

El acceso a la Plataforma se formaliza mediante un contrato específico entre Señal Creativa y el Cliente, en el que se detallan: alcance funcional, propiedades incluidas, data streams activados, contraprestación, vigencia, condiciones de renovación y niveles de servicio.

La solicitud de demo, el formulario de contacto o el registro inicial no constituyen un contrato vinculante. Ninguna relación contractual existirá hasta la firma del contrato específico por ambas partes.

3. Founder's Circle Nacional 2026

El programa Founder's Circle Nacional es un esquema limitado a diez (10) propiedades hoteleras a nivel nacional, seleccionadas por Señal Creativa con base en criterios estratégicos de perfil, destino y capacidad de co-construcción. La aplicación al programa no garantiza admisión. Los beneficios del programa (Price Lock Perpetuo, Prioridad de Algoritmo, Consultoría Directa e Influencia en Roadmap) se formalizan en el contrato específico de cada miembro.

4. Obligaciones del Usuario

1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro, la solicitud de demo y el uso de la Plataforma.
2. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar a Señal Creativa cualquier uso no autorizado.
3. Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.
4. No reproducir, comercializar ni redistribuir los benchmarks, reportes o cualquier contenido de la Plataforma a terceros no autorizados.
5. Respetar la propiedad intelectual de NEXUS, incluyendo su marca, metodología (como el RGI calculado a partir de los 7 Golden Records) y el software subyacente.

5. Datos del Cliente y agregación

Los datos operativos que el Cliente cargue a la Plataforma (cierres de caja, 7 Golden Records, indicadores de ocupación, ingreso y demanda) son y seguirán siendo propiedad del Cliente.

El Cliente otorga a Señal Creativa una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos con el único propósito de:

• Prestar los servicios contratados al propio Cliente.
• Generar benchmarks agregados y anonimizados del destino, sin posibilidad de reidentificación de registros individuales.
• Mejorar los modelos predictivos de la Plataforma.

Señal Creativa no comercializa, comparte ni revela datos individuales identificables del Cliente a terceros, competidores o cualquier otro actor, salvo requerimiento de autoridad competente.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluidos el software, los algoritmos, los modelos predictivos, la interfaz, la marca NEXUS, los logotipos y la documentación asociada, son propiedad exclusiva de Señal Creativa o de sus licenciantes.

El presente acuerdo no transfiere al Cliente ningún derecho sobre dichos activos, más allá del derecho limitado de uso durante la vigencia de su contrato específico.

7. Disponibilidad y servicio

Señal Creativa hará esfuerzos razonables por mantener la Plataforma disponible 24/7, sin embargo no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir ventanas de mantenimiento programadas o interrupciones por causas de fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura (hosting, APIs externas) o circunstancias fuera del control razonable de Señal Creativa.

Los niveles de servicio específicos (SLA) aplicables a cada Cliente se pactan en su contrato correspondiente.

8. Naturaleza de la información: disclaimer

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Señal Creativa no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad o de reputación derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total de Señal Creativa frente al Cliente por cualquier causa, contractual o extracontractual, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10. Modificaciones

Señal Creativa podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma URL con la fecha de actualización correspondiente. Para los Clientes con contrato vigente, las modificaciones materiales se notificarán con al menos treinta (30) días de anticipación.

11. Terminación

El uso del sitio nexusapp.mx puede ser interrumpido por el Usuario en cualquier momento. Los contratos específicos de servicio se rigen por sus propias cláusulas de vigencia y terminación.

Señal Creativa se reserva el derecho de restringir o terminar el acceso ante violaciones a estos Términos, uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de pago.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de NEXUS, que forma parte integral de estos Términos.

13. Legislación y jurisdicción aplicables

Los presentes Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mazatlán, Sinaloa, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, notificación o requerimiento relacionado con estos Términos o con el Aviso de Privacidad, el Cliente podrá dirigirse a Señal Creativa por los siguientes medios: